Alle Center Services auf einen Blick
Infopoint
Herzlich willkommen bei der Kundeninformation der Mall of Switzerland. Am Infopoint in der Mall 1. OG erhältst du kompetente Auskunft rund um deinen Besuch bei uns – wo finde ich das gewünschte Geschäft, einen speziellen Artikel und vieles mehr.
Für Fragen und Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Die Kundeninformation ist jeweils zu den regulären Öffnungszeiten für dich geöffnet.
Falls du Fragen hast, wende dich an unser Infopoint-Team unter der Tel. +41 (0)41 349 60 00 oder unter info(at)mallofswitzerland(.)ch.
Personal Shopping
Die Stylistin Leandra Deck hilft sowohl Frauen als auch Männern dabei, das ideale Outfit für jeden Anlass zu finden. Die Farb- und Stilberaterin berücksichtigt dabei die persönliche Ausstrahlung und rundet mit wertvollen Tipps die umfangreiche Modeberatung ab. Ziel ist es, Ihre Persönlichkeit bestmöglich zur Geltung zu bringen und Ihre Vorzüge in Szene zu setzen.
Mehr Infos: Personal Shopping Mall of Switzerland
Ladestationen
Handy-Aufladestationen
Die Handy-Aufladestationen befinden sich in allen Zippsave-Garderoben und beim Infopoint in der Mall, 1. OG. Zudem findest du bei allen Erholungszonen in der Mall of Switzerland Extra-Anschlüsse, an denen dein Gerät geladen werden kann. Die Erholungszonen befinden sich auf jedem Geschoss.
Elektroauto-Ladestationen
Die Mall of Switzerland stellt dir Ladestationen für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Diese sind über das öffentliche Ladenetz „MOVE“ (mit Kundenkarte MOVE-Mobility oder gemäss Anleitung vor Ort via Mobile-App, QR Code oder Webseite) aktivierbar. Nutze deinen Besuch in der Mall, um dein E-Auto oder E-Bike aufzuladen. Die E-Tankstellen (Auto) befinden sich im Parkhaus und sind frei zugänglich. Bis zu vier E-Fahrzeuge gleichzeitig können an den Stromtankstellen geladen werden. Du brauchst keine Voranmeldung. Die E-Tankstelle für dein E-Bike findest du in der Mall EG (Velokeller). Die Stecker an den Ladepunkten sind mit den gängigsten Anschlüssen kompatibel.
Wir bitten dich, die vorhandenen Parkplätze der Elektroauto-Ladestationen nur für den aktiven Ladevorgang zu benutzen.
Geld- und Bankautomaten
LUKB Bancomaten – Mall EG (vis-à-vis Migros/Denner)
In der Mall of Switzerland kannst du am Bancomat der Luzerner Kantonalbank während der Ladenöffnungszeit Schweizer Franken und Euro beziehen.
Schliessfächer und Garderoben
In der Mall of Switzerland musst du deine vollen Taschen nicht herumtragen. Schliesse deine Einkäufe oder privaten Sachen gratis in unseren Schliessfächer ab. Die Schliessfächer sind im Erdgeschoss Eingang Ebisquare, in der Mall 1. OG und Mall 3. OG zu finden.
Gratis Garderoben stehen dir ebenfalls beim Eingang zum MedCenter, beim Ausgang P2 sowie beim SBB Ausgang im EG zur Verfügung.
Nutzungsbedingungen Garderoben- und Schliessfächer
1. Haftung
Die Benutzung der Garderoben- und Schliessfächer erfolgt auf eigene Gefahr. Für den Inhalt der eingeschlossenen Gegenstände wie z.B. Taschen wird keine Haftung übernommen
2. Nutzung
Geld, Wertgegenstände, amtliche Ausweise sowie Tiere oder leicht verderbliche oder gefährliche Gegenstände und Stoffe sowie offene Behältnisse mit Getränken und Essbarem, dürfen nicht in den Garderoben- und Schliessfächern deponiert werden. Ein Anspruch auf langfristige Nutzung besteht nicht.
3. Öffnung und Leerung
Die Garderoben- und Schliessfächer werden täglich nach Centerschliessung durch den Sicherheitsdienst geleert. Bei nicht erfolgter Leerung nach Centerschliessung werden die darin enthaltenen Gegenstände im Fundbüro bis eine Woche nach auffinden aufbewahrt und nach Ablauf der Frist entsorgt. Einer ausdrücklichen Räumungsaufforderung oder eines vorherigen Hinweises bedarf es nicht.
4. Anerkenntnis
Der Garderoben- und Schliessfachnnutzer*innen anerkennt die vorstehenden Bestimmungen mit der Nutzung eines Garderoben- und Schliessfaches als verbindlich an.
Center Management Mall of Switzerland, Januar 2021
Geschenkkarten
Die Geschenkkarten der Mall of Switzerland sind das perfekte Geschenk für jeden Anlass. Sie können in zahlreichen Geschäften, Restaurants sowie Einkaufs- und Freizeitbereichen eingelöst werden.
Du hast die Wahl zwischen einer Standard-Geschenkkarte, die am Infopoint im 1. OG erhältlich ist, oder einer individuell gestalteten Geschenkkarte. Diese kannst du am Geschenkkartenautomaten im EG erstellen oder bequem online im Webshop bestellen. Mit einem persönlichen Design sorgst du für eine ganz besondere Überraschung.
Unter folgendem Link kannst du deine Geschenkkarte online kaufen.
Fundbüro
Hast du in der Mall of Switzerland etwas vergessen, verloren oder gefunden? Fundgegenstände werden am Infopoint in der Mall, 1. OG aufbewahrt.
Falls du Fragen hast, wende dich an unser Infopoint-Team unter der Tel. +41 (0)41 349 60 00 oder unter info(at)mallofswitzerland(.)ch.
Click & Collect
«Click & Collect» ermöglicht es, Produkte der einzelnen Shops über deren Webseite direkt an den Infopoint der Mall zu bestellen, um diese dann, beispielsweise auf dem Rückweg zum Parking oder nach dem Feierabend, bequem abzuholen. Dieser Service kann über die Post und DPD genutzt werden.
Die Post, PickPost-Stelle – so funktionierts:
- Registriere dich auf post.ch/login und erstelle ein Kundenlogin
- Bestimme über dein persönliches Post Login deiner PickPost-Stelle: Mall of Switzerland
- Du erhätst eine User ID der Post
- Bei der nächsten Online Bestellung hinterlegst du folgende Adresse mit deiner persönlichen
- User ID.
- Anrede Vorname Name
- PickPost Ihre User ID
- Ebisquare-Strasse 1
- 6030 Ebikon
DPD, Pick-up – so funktionierts:
Du bist während einer Zustellung deines DPD-Pakets nicht zu Hause?
Online auf meindpdpaket.ch kannst du ganz einfach deine Empfangsoption wählen.
Gib deine Paketnummer ein und wähle die Pick-up Stelle Mall of Switzerland.
Schon kommt dein Paket in der Mall of Switzerland an und kann am Infopoint abgeholt werden.
Post / Brief
Der Briefkasten (Post) befindet sich direkt vor der Mall of Switzerland, bei der Bushaltestelle «Fildern» in Fahrtrichtung Luzern.
Zudem bieten wir den PickPost-Service der Schweizerischen Post an. Mit PickPost kannst du Pakete und eingeschriebene Briefe bequem an unsere Filiale liefern lassen und sie während unserer Öffnungszeiten abholen – auch wenn du keine Zustellung an deine Wohnadresse möchtest oder tagsüber nicht zu Hause bist.
Kinderland
Paradiesische Zustände: Im Kaleidoskop Kinderland erwarten Sie Spiel, Spass und Bewegung auf 1‘500 m2.
Weitere Infos hier
Toiletten
Auf jedem Stockwerk der Mall of Switzerland findest du grosszügige und moderne WC-Anlagen für Damen und Herren. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität stehen zudem rollstuhlgängige Toiletten zur Verfügung.
Rollstuhl-Vermietung
Ein Rollstuhl kann beim Infopoint, Mall, 1. OG reserviert und gratis ausgeliehen werden. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität stehen zudem rollstuhlgängige Toiletten in jedem Stockwerk zur Verfügung.
Wickel- und Stillraum
Wickel- und Stillräume stehen dir in der Mall EG sowie in der Mall 3. OG zur Verfügung.
Standort Defibrillatoren
Bei Notfällen findest du unsere Defibrillatoren an folgenden Standorten:
- Mall EG: beim Parkhauszugang bei den Parkkassen im P0
- Mall 1. OG: Infopoint und beim Eingang vom P2 in die Mall
- Mall 2. OG: Eingang P4 in die Mall
- Mall 3. OG: Eingang P6 in die Mall
- Freizeitgebäude EG: im Foyer vor dem Zugang zum Fitness
Wichtig: 24/7 ist einzig der bei den Parkkassen im P0 zugänglich!
Flächendeckendes Wi-Fi
In der Mall of Switzerland kannst du überall unser kostenloses WLAN nutzen. Logge dich einfach und sicher ein und profitiere von unserer schnellen Internetverbindung im ganzen Haus.
Parking
Das Parkhaus der Mall of Switzerland verfügt über rund 1’600 . Auf allen Parketagen stehen dir Behindertenparkplätze sowie Familienparkplätze zur Verfügung.
Tarife Parkhaus
| Zeit | Kosten in CHF |
| 0 – 3 h | 2.00 |
| 3 – 4 h | 3.00 |
| 4 – 5 h | 5.00 |
| 5 – 5.5 h | 8.00 |
| 5.5 –6 h | 11.00 |
| Jede weitere Stunde – bis max. CHF 30.00 pro Tag | 6.00 |
Motorräder können seitlich an der Schranke vorbeifahren und dürfen kostenlos auf den dafür vorgesehenen Motorradparkplätzen in der Parkebene 0 abgestellt werden. Ein Parkticket ist nicht erforderlich. Auf dem übrigen Areal der Mall of Switzerland gilt für Motorräder ein Parkverbot.
Das Parkhaus ist 24 Stunden für dich geöffnet!
Professionelle Autoreinigung und Autopflege
Wir lassen dein Auto wieder wie neu aussehen, während du einkaufst oder essen gehst.
Überlasse uns die Pflege von deinem Fahrzeug. Ein gepflegtes Fahrzeug vermittelt Zuverlässigkeit und Souveränität. Eine regelmässige Pflege und Reinigung vermindert zudem den Wertverlust deines Fahrzeuges.
Services
Aussenreinigung von Hand, Innenreinigung, Lackaufbereitung und Lackpflege, Lackversieglung, Stoffsitzreinigung inkl. Fleckentfernung, Reinigung und Pflege der Ledersitze, Geruchsneutralisation und vieles mehr.
Center Informationen
Mit 65’000 Quadratmetern Gesamtmietfläche ist die Mall of Switzerland das zweitgrösste Einkaufs- und Freizeitzentrum der Schweiz. Eine eigene Zug- und Bushaltestelle, ein Autobahnzubringer, der direkt ans Parkhaus führt, sowie eine grosse Veloeinstellhalle machen die Mall zu einem der am besten erschlossenen Einkaufszentren der Schweiz.
Das zukunftsweisende Konzept vereint einen attraktiven Mix aus Shops, Gastronomiebetrieben und aussergewöhnlichen Freizeit- und Sportangeboten, darunter das grösste Kinderland im einem Shoppingcenter, die erste Indoor-Surfanlage der Schweiz, die grösste IMAX-Kinoleinwand der Schweiz und ein Multiplex-Kino mit 12 Sälen. Die über 80 Mieter der Mall of Switzerland beschäftigen mehr als 1’000 Mitarbeitenden.
Hausordnung
Damit du dich bei uns wohlfühlst, ist es erforderlich, dass einige Dinge geregelt sind. Die nachfolgenden Punkte gelten für das gesamte Centergelände inklusive Aussenflächen.
- In den Innenbereichen ist das Rauchen grundsätzlich untersagt. Rauchen ist nur in den dafür gekennzeichneten Bereichen der Terrasse (3. OG) gestattet.
- Die Konsumation von alkoholischen Getränken ausserhalb von gastronomischen Einrichtungen ist verboten.
- Das Betteln und Hausieren ist nicht gestattet.
- Das Feilbieten von Waren, Musizieren, Abspielen von Tonträgern, Auftritte sowie Veranstaltungen sind ohne schriftliche Genehmigung des Center Managements nicht erlaubt.
- Für das Verteilen von Werbematerial, das Anbringen von Plakaten, Kundenbefragungen, Fotografieren, Filmen usw. ist eine schriftliche Genehmigung des Center Managements erforderlich.
- Rollschuh- und Inlineskates, Skateboards, Zweiräder u.ä. dürfen aus Sicherheitsgründen auf dem ganzen Gelände nicht gefahren/benutzt werden. Weiter dürfen
Zweiräder nicht durch die Ladenstrasse geschoben werden. Ausnahmen bedürfen der Zustimmung des Center Managements. - Hunde sind an der Leine zu führen, Verunreinigungen sind vom Hundebesitzer selbst zu beseitigen.
- Das Sitzen ist nur auf den dafür bereitgestellten Sitzgelegenheiten erlaubt, nicht jedoch auf den Treppen und auf dem Boden.
- Dauerbelegungen von Sitzgelegenheiten oder Schlafen auf Sitzgelegenheiten ist nicht erlaubt.
- Mutwillige Verschmutzungen, Beschädigungen oder die missbräuchliche Nutzung von Centereinrichtungen auch in Gemeinschaftsräumen wie Toiletten, Sanitärräumen usw. werden mit Centerverbot geahndet. Zivil- und strafrechtliche Konsequenzen werden vorbehalten.
- Das Verweilen nach einer Wegweisung aus der Mall of Switzerland durch das Center Management oder deren Beauftragten kann als Hausfriedensbruch strafrechtlich verfolgt werden.
- Durch das Verhalten der Besucher dürfen Dritte weder behindert noch belästigt oder gefährdet werden. Zuwiderhandlungen können als Hausfriedensbruch geahndet werden.
- Das Entsorgen von Abfällen und Unrat auf dem gesamten Areal und im Parkhaus ist verboten. Zuwiderhandlungen werden geahndet und allfällige Mehrkosten auf den Verursacher überwälzt.
- Den Weisungen des Personals der Mall of Switzerland ist in jedem Fall Folge zu leisten.
- Das Center ist videoüberwacht.
Wir wünschen dir einen angenehmen Aufenthalt in der Mall of Switzerland.
Gerne kannst du die Hausordnung hier als PDF – Datei einsehen.
Mehr Infos?
Falls du noch mehr Fragen hast, kontaktiere uns gerne.
Center Management
Herzlich willkommen im Center Management.
Du findest uns im 4. Obergeschoss der Mall of Switzerland. Ein Team aus Spezialisten in den Bereichen Marketing, Facility Management, Vermietung, Property Management und Mieterkoordination kümmert sich um die Anliegen unserer Kunden und Besucher.
Für eine Terminvereinbarung stehen wir dir gerne unter der Telefonnummer +41 (0)41 349 60 01 zur Verfügung.
Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 9.00–12.00 Uhr und 13.30–17.00 Uhr für dich erreichbar (ausgenommen Feiertage).
Mall of Switzerland
Center Management
Ebisquare-Strasse 1
6030 Ebikon
Tel. +41 (0)41 349 60 01
info(at)mallofswitzerland(.)ch
Das Center Management der Mall of Switzerland wird vertreten durch die:
Multi Switzerland AG
Ebisquare-Strasse 1
6030 Ebikon
Switzerland
Tel. +41 (0)41 349 60 01
www.multi.eu
